NimbuzzOut es una nueva función que puedes usar en Nimbuzz móvil o en tu ordenador y que te permitirá realizar llamadas a móviles y fijos con tarifas reducidas.

NimbuzzOut establece una conexión VoIP sobre tu red 3G, Wi-Fi o red de internet.
Puedes usar tus créditos Nimbuzz para pagar llamadas a números fijos o móviles a precio reducido (consulta las tarifas aquí).

Para usar NimbuzzOut necesitas:

1. Nimbuzz se ha instalado en tu móvil u ordenador
2. Una cuenta Nimbuzz
3. Créditos NimbuzzOut

Puedes descargar Nimbuzz para tu teléfono directamente desde nuestra web o desde el navegador de tu teléfono en get.nimbuzz.com. Descarga Nimbuzz para tu ordenador desde www.nimbuzz.com

Puedes usar tu actual cuenta Nimbuzz y comprar créditos NimbuzzOut a través de nuestra web o desde la aplicación Nimbuzz: Ve a la pestaña "Llamadas" > Haz clic en la barra superior de la pestaña "Llamadas" > Selecciona NimbuzzOut como tu proveedor de VoIp > Haz clic en Comprar créditos > Sigue las instrucciones de la pantalla

Mientras usas Nimbuzz en el ordenador, haz clic en tu saldo NimbuzzOut, situado en la esquina superior derecha del cliente para comprar créditos NimbuzzOut.

NimbuzzOut puede utilizarse en teléfonos Nokia Symbian S60 3ª y 5ª edición, iPhone y iPod Touch. Visita www.nokia.com y comprueba si tu Nokia dispone del sistema operativo S60 de 3ª o 5ª edición (Elige tu modelo > Comprueba sus características > Comprueba el software).

NimbuzzOut también es compatible con Nimbuzz para PC.

Próximamente, NimbuzzOut será compatible con más teléfonos móviles y ordenadores Mac.

Permitimos llamadas desde todos los países, pero debido a algunas restricciones en tarjetas de crédito, los pagos con tarjetas de crédito de algunos países no son posibles y, en consecuencia, las llamadas no pueden realizarse. Puedes consultar la lista de países no compatibles aquí.

Sí, no es necesario crear otra cuenta.
Puedes usar tu cuenta actual Nimbuzz y comprar créditos NimbuzzOut a través de ella.

No, actualmente no ofrecemos esta opción.

Si quieres llamar a los contactos de tu agenda durante tu sesión en Nimbuzz:
Ve a la pestaña "Llamadas" > Haz clic en la barra superior de la pestaña "Llamadas" > Selecciona NimbuzzOut como tu proveedor de VoIP > Vuelve a la agenda > Selecciona un contacto de tu agenda Nimbuzz y haz clic en él. ¡La llamada se iniciará inmediatamente!

Make sure that all the phone numbers in your phonebook are in international format. To avoid any formatting problems, always start the number with "+" followed by the country code and the phone number.

Si quieres marcar un número que no está en tu agenda durante tu sesión en Nimbuzz:
Ve a la pestaña "Llamadas" > Haz clic en la barra superior donde pone "Marcar número" > No te olvides de marcar primero el signo "+" seguido del código del país (ej.: + 44 y el número de teléfono si estás llamando al Reino Unido)

Para evitar cualquier problema de formato, escribe siempre primero el signo "+" seguido del código del país y el número de teléfono.

Para realizar una llamada con NimbuzzOut para PC, selecciona la pestaña del teclado numérico y marca el número al que quieras llamar. No olvides introducir el código de marcación internacional.

Para cambiar de proveedor de VoIP, haz clic en tu saldo NimbuzzOut, selecciona "ajustes de proveedor de VoIP", elige el botón "Proveedor de SIP", selecciona tu proveedor de SIP de la lista y escribe tu nombre de usuario y contraseña.

Cuando llames a un contacto de tu agenda o marques un número de teléfono, no se mostrará tu número. En la pantalla del teléfono del receptor de la llamada aparecerá "Desconocido" o "Vacío".
En algunos casos es posible que aparezca en pantalla un número al azar, dependiendo del operador y del país al que estés llamando.

Para comprobar el audio, te recomendamos que llames a la "voz de prueba Jimmy". Si puedes escucharte y grabarte durante unos segundos, significará que estás listo para realizar una llamada con una correcta calidad de sonido.

Si tienes problemas al llamar o al escuchar la "voz de prueba Jimmy", contacta con nosotros en nimbuzzout-support@nimbuzz.com y danos la siguiente información:

1. Tu nombre de usuario Nimbuzz (ej. Usuario123)
2. Cliente y versión Nimbuzz en uso (ej. Symbian 2.2)
3. Tipo de conexión a internet (ej.: 3G, GPRS, Wi-Fi, etc.)
4. El nombre y país de tu operador (e.j.: Vodafone de Reino Unido)
5. El país y el número a los que has intentado llamar (si corresponde)

Las tarifas de llamadas varían en función de adónde quieras llamar. Comprueba nuestras tarifas para cada país con nuestra calculadora de tarifas.

Nimbuzz utiliza una conexión de datos y tu operador te cobrará a no ser que dispongas de un plan de datos ilimitado o de una zona interactiva Wi-fi gratuita. Consulta con tu operador para obtener más información. Te recomendamos que uses un plan de datos (tarifa plana) ilimitado, que puedes obtener de tu operador.

Puedes comprar créditos desde nuestra web o desde la aplicación Nimbuzz:
Ve a la pestaña "Llamadas" > Haz clic en la barra superior de la pestaña "Llamadas" > Selecciona NimbuzzOut como tu proveedor de VoIP > Haz clic en Comprar créditos > Sigue las instrucciones de la pantalla

Para comprar créditos a través de NimbuzzOut para PC, haz clic en tu saldo NimbuzzOut situado en la esquina superior derecha del cliente y selecciona "Comprar créditos NimbuzzOut". Serás redireccionado automáticamente a la página de compras de NimbuzzOut.

Sí. Recibirás una confirmación por email indicando el precio de tu compra. También puedes registrarte en nuestra web y consultar tu historial de compras para obtener una copia de los detalles de tu compra.

Actualmente aceptamos pagos con las siguientes tarjetas de crédito: Visa y MasterCard. Estamos considerando implementar otros métodos como Paypal en el futuro.

No, no existen tarifas de subscripción. NimbuzzOut es un servicio prepago.

Siempre que uses NimbuzzOut al menos una vez cada 6 meses, tus créditos no caducarán.
Si no usas tus créditos NimbuzzOut, te enviaremos un email cada semana antes de que se cumpla la fecha de caducidad de 6 meses.

Sí.

No. Esta opción todavía no está disponible.

No. Esta opción todavía no está disponible.

No. Nimbuzz todavía no ofrece esta función.

Nimbuzz no te cobrará por las llamadas entrantes. Mientras no facilitemos a los usuarios ningún número de teléfono específico de Nimbuzz, las llamadas entrantes que no sean llamadas entrantes VoIP no estarán relacionadas con Nimbuzz. Para más información sobre el coste de tus llamadas internacionales entrantes, consulta con tu operador.

Cuando selecciones una tarjeta de crédito en la opción de pago, debes asegurarte de que los datos que introduces son correctos, de lo contrario no podremos aceptar tu pedido.

Asegúrate también de que la dirección de facturación que introduces sea la misma que la de tu tarjeta de crédito.

No aceptamos tarjetas de débito; solo aceptamos pagos de tarjetas de crédito.

Nota:
para usar una tarjeta de crédito para realizar una transacción en línea es necesario tener las transacciones internacionales habilitadas y saldo disponible en tu cuenta. Por favor, consulta dichos datos con tu banco.

Si, tras comprobarlo con tu banco, no hay ningún problema con el saldo de tu tarjeta de crédito y tienes habilitadas las transacciones internacionales, envíanos un email a nimbuzzout-support@nimbuzz.com con la siguiente información:

• Mensajes de error que recibes al intentar realizar un pago
• Cualquier otra información que pueda ser relevante

Actualmente no aceptamos tarjetas de crédito de los países de la siguiente lista

Usa una tarjeta de crédito diferente. Si no tienes ninguna disponible, no podremos añadir créditos en tu cuenta en este momento.

Nota: estamos considerando implementar próximamente métodos de pago alternativos, como Paypal.

Prueba a cerrar y volver a abrir la aplicación para actualizar el crédito total.
Si no funciona, envía la siguiente información a nuestro Servicio de atención al cliente

1. Tu nombre de usuario Nimbuzz (ej. Usuario123)
2. Cliente y versión Nimbuzz en uso (ej. Symbian 2.2)
3. Tipo de tarjeta de crédito que se usó y los últimos 4 dígitos de la misma.
4. Fecha y hora en que se realizó el pago (e.j. 25/07/2009 10:30AM)

Para evitar el fraude y por motivos de seguridad, los usuarios de NimbuzzOut no pueden comprar más de 53 $ a la semana de créditos de llamadas.
Según la media de tus llamadas, el límite de tu cuenta aumentará automáticamente para permitirte comprar más créditos si fuera necesario.

Sí, cuando quieras comprar créditos, puedes usar los datos actuales de tu tarjeta de crédito o elegir usar otra tarjeta de crédito.

Nuestros cargos se calculan en base a las tarifas que puedes consultar aquí y al tiempo de duración de cada llamada.
Contacta con nosotros a través de nimbuzzout-support@nimbuzz.com para comunicarnos cualquier problema que pienses que puedas tener.

Nimbuzz tiene una estricta política de no devoluciones y todas las ventas son definitivas.
Queda a la sola discreción de Nimbuzz el no realizar devoluciones a menos que exista una interrupción del servicio extendida en todo el sistema que afecte al acceso local, acceso gratuito, terminación doméstica, terminación internacional, o que genere otros fallos en el sistema.

Para encontrar el motivo del problema, envíanos la siguiente información a nimbuzzout-support@nimbuzz.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

1. Tu nombre de usuario Nimbuzz (ej. Usuario123)
2. Cliente y versión Nimbuzz en uso (ej. Symbian 2.2)
3. Número de teléfono y país al que estás llamando o intentando llamar (e.j. España +34957989709)
4. Fecha y hora en que surgió este problema (e.j. 25/07/2009 10:30 AM)
5. Mensajes de error que recibes y cuándo aparece cada uno. (ej. Ha sido imposible realizar la llamada)

Para encontrar el motivo del problema, envíanos la siguiente información a nimbuzzout-support@nimbuzz.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

1. Tu nombre de usuario Nimbuzz (ej. Usuario123)
2. Cliente y versión Nimbuzz en uso (ej. Symbian 2.2)
3. Número de teléfono y país al que estás llamando o intentando llamar (e.j. España +34957989709)
4. Fecha y hora en que surgió este problema (e.j. 25/07/2009 10:30 AM)
5. Mensajes de error que recibes y cuándo aparece cada uno. (ej. Ha sido imposible realizar la llamada)

Para encontrar el motivo del problema, envíanos la siguiente información a nimbuzzout-support@nimbuzz.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

1. Tu nombre de usuario Nimbuzz (ej. Usuario123)
2. Cliente y versión Nimbuzz en uso (ej. Symbian 2.2)
3. Número de teléfono y país al que estás llamando o intentando llamar (e.j. España +34957989709)
4. Fecha y hora en que surgió este problema (e.j. 25/07/2009 10:30 AM)
5. Mensajes de error que recibes y cuándo aparece cada uno. (ej. Ha sido imposible realizar la llamada)

Para encontrar el motivo del problema, envíanos la siguiente información a nimbuzzout-support@nimbuzz.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

1. Tu nombre de usuario Nimbuzz (ej. Usuario123)
2. Cliente y versión Nimbuzz en uso (ej. Symbian 2.2)
3. Número de teléfono y país al que estás llamando o intentando llamar (e.j. España +34957989709)
4. Fecha y hora en que surgió este problema (e.j. 25/07/2009 10:30 AM)
5. Mensajes de error que recibes y cuándo aparece cada uno. (ej. Ha sido imposible realizar la llamada)

Envía un email a nuestro Servicio de atención al cliente a nimbuzzout-support@nimbuzz.com con la siguiente información y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible:

• Mensajes de error que recibes al intentar conectarte (ej. "Tu cuenta ha sido cancelada". Para más información contacta con el servicio de atención al cliente de Nimbuzz).
• Cualquier otra información relevante que podamos necesitar (ej. Es la primera vez que recibo este mensaje de error)

Sí, cuando registramos tus datos lo hacemos con el principal fin de proporcionarte una experiencia personalizada, eficaz, cómoda y segura. Nimbuzz no venderá, alquilará, intercambiará ni transferirá ninguna información personal y/o de tráfico ni el contenido de ninguna conversación a terceras personas sin tu permiso explícito, a no ser que sea obligatorio hacerlo según leyes pertinentes o por orden de las autoridades competentes.
Consulta nuestra política de privacidad en la página web para obtener una visión completa de cómo usamos y protegemos tus datos privados. Además, Nimbuzz opera bajo estrictas regulaciones de privacidad europeas. http://www.nimbuzz.com/en/legal/privacy_statement.
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